Garantie & Kundendienst
Bei Viet Jewelers ist jedes handgefertigte Schmuckstück aus 925er Sterlingsilber und vergoldetem Schmuck durch unsere umfassende Kundendienstgarantie abgesichert. Hier ist, was genau enthalten ist.
Lebenslange Politur
Jedes Stück von Viet Jewelers ist für eine kostenlose lebenslange Politur berechtigt – bringen Sie es jederzeit in unser Studio in Hanoi zurück und wir stellen seinen Glanz kostenlos wieder her.
7-Tage-Rückerstattungsgarantie
Wenn ein Fehler auf unserer Seite festgestellt wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum. Kontaktieren Sie uns unter vietjewelers@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.
Vergoldete Artikel
- Kostenlose Neuvergoldung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für alle vergoldeten Schmuckstücke.
- Nach 30 Tagen fallen für die Neuvergoldung Gebühren an, die vom Artikel und den aktuellen Servicepreisen abhängen.
Reparaturen
- Kostenlose Reparatur innerhalb von 30 Tagen für alle Probleme, die bei normalem Gebrauch auftreten.
- Nach 30 Tagen fallen Reparaturgebühren an, die vom Artikel und den aktuellen Preisen abhängen.
Verlorene Edelsteine
- Kostenloser Ersatz von Edelsteinen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für berechtigte Fassungen bei normalem Gebrauch.
- Für Kunden außerhalb Vietnams: Wir leisten innerhalb der Garantiezeit eine Entschädigung in Höhe des Wertes des verlorenen Steins.
Internationale Kunden
Wenn Sie sich außerhalb Vietnams befinden und Ihr Artikel innerhalb der Garantiezeit aufgrund unserer Verarbeitung einen Fehler aufweist, leisten wir eine Entschädigung, die den lokalen Reparaturkosten zum Zeitpunkt des Anspruchs entspricht.
Wie man einen Anspruch geltend macht
Senden Sie eine E-Mail an vietjewelers@gmail.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Fotos des Problems
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
Unser Team wird umgehend antworten und den entsprechenden Service arrangieren – Reparatur, Ersatz, Neuvergoldung oder Rückerstattung.
Viet Jewelers – Handgefertigter 925er Silber- & vergoldeter Schmuck, hergestellt im alten Viertel von Hanoi. Besuchen Sie uns unter 152 Hàng Bông, Hoàn Kiếm, oder kaufen Sie online mit weltweitem Versand ein.
